För personer som har svårt att använda vanlig telefon ansvarar myndigheten PTS (Post och Telestyrelsen) för förmedlingstjänster för hörselskadade och döva.
Texttelefoni
Tjänsten texttelefoni riktar sig till personer som är döva eller hörselskadade. Tjänsten kan förmedla samtal mellan en döv/hörselskadad som inte hör i telefon och har telefonkontakt med hörande person som inte har tillgång till texttelefon.
En tolk är med i samtalet och skriver ner allt som sägs till personen med texttelefon. Användaren läser och skriver i sin tur ner allt i ett särskilt program för texttelefoni på sin dator eller en app i smartphone/surfplatta. Det användaren skriver ner läses i sin tur upp av tolken till personen som hör.
Det är regionens hörselvård som förskriver texttelefoni till döva och hörselskadade.
Bildtelefoni
Tjänsten bildtelefoni förmedlar samtal mellan personer som är teckenspråkiga och hörande. En teckenspråkstolk tecknar allt som sägs till den teckenspråkiga och det som tecknas säger tolken på talad svenska.
Det är regionens hörselvård som förskriver bildtelefoni till teckenspråkiga döva och hörselskadade.
Teletal
Tjänsten teletal är ett trepartssamtal där en tolk är med och lyssnar. Personen som använder tjänsten kan själv bestämma vilket stöd man vill ha. Om man önskar minnesanteckningar och/eller sammanfattning efteråt.
Medlyssnaren är med under samtalet och kan föra anteckningar. Personen som använder tjänsten kan efteråt gå igenom vad som sagts under samtalet och få ta del av stödanteckningar och sammanfattning av samtalet. Anteckningar kan skickas med e-post eller vanlig post efter samtalet. Kortare anteckningar som sms.
Tjänsten riktar sig till personer med:
- kognitiv funktionsnedsättning
- rörelsenedsättning
- synnedsättning
- tal-, röst- eller språksvårigheter.
Denna tjänst går att använda direkt, av alla som vill. Det krävs varken registrering eller förskrivning.